Zwroty

Kupujący może zwrócić towar w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania powodu zwrotu. Kupujący odsyła zwrot towaru na swój koszt. Wyjątkiem są zakupy dokonywane na rzecz firmy. O tym piszemy w dalszej części tego artykułu.

Prosimy pamiętać, że artykuły płynne, higieniczne, które będą otwarte przez klienta, bądź wieloelementowe, w których brak poszczególnych elementów, nie będą się kwalifikowały do pełnowartościowego zwrotu środków.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym niezniszczonym opakowaniu w stanie niezmienionym. Produkt należy DOSTARCZYĆ  na adres: ul.Kopydło 73a, 43-460 Wisła. Zwracany produkt musi zawierać wypełniony formularz zwrotu w formie papierowej lub elektronicznej. Zgodnie z ustawą z 6 września 2001r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U. nr 126, poz. 1381 z późniejszymi zmianami) produkty lecznicze i wyroby medyczne , nie podlegają zwrotowi. Zwroty rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni roboczych.

Zwroty należy wysyłać na adres: 
Elektronik Outlet
ul.Kopydło 73a,
43-460 Wisła

Prosimy o staranne zapakowanie produktów oraz dołączenie do paczki formularza zwrotu – znajdującego się poniżej. Po odebraniu zwracanych produktów, w ciągu 14 dni otrzymają Państwo zwrot środków na konto wskazane w formularzu.

Otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę?

Koniecznie sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości zalecamy odmowę przyjęcia – przesyłka wróci do naszego magazynu, gdzie procesujemy zwrot. Jeżeli brak produktu lub uszkodzenie stwierdzono po odebraniu zamówienia – prosimy o spisanie protokołu szkody i zgłoszenie nam takiego faktu jeszcze tego samego dnia, tylko taki protokół będzie podstawą do złożenia reklamacji.

https://inpost.pl/protokol

Skontaktuj się jeszcze tego samego dnia z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nie zgłoszenie nam takiego faktu w przeciągu 3 dni roboczych, uniemożliwi nam prześledzenie paczki i uznanie reklamacji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami : kontakt@eout.pl Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.  

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@eout.pl
Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Informacje dla firm:

1. Brak gwarancji: Sprzedawca nie udziela gwarancji na oferowane towary. Wszelkie uprawnienia wynikające z ewentualnych gwarancji są udzielane bezpośrednio przez producenta lub dystrybutora towaru, jeżeli gwarancja taka została udzielona.
2. Wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje wyłączona wobec Klientów będących Przedsiębiorcami. Przedsiębiorca, składając zamówienie, akceptuje to wyłączenie.

1. Odstąpienie od Umowy sprzedaży (zwrot Towaru)
   1. Towar zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego Elektronik Outlet(sklep.eout.pl), nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca wyrazi na to wyraźną zgodę – w tym celu Klient powinien zgłosić chęć dokonania zwrotu, kierując wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. W ciągu maksymalnie 7 Dni roboczych, Sprzedawca udzieli odpowiedzi w przedmiocie możliwości odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży, przesyłając do Klienta wiadomość
   • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania innej reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać zgłoszenie pisemnie na adres firmy.
   • W reklamacji zaleca się wskazać: wadę, jaką zdaniem Przedsiębiorcy Produkt posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Produktu z umową lub inne roszczenie Klienta oraz podać dane kontaktowe. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.
   • Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia

Otrzymałeś uszkodzoną lub wybrakowaną przesyłkę?

Koniecznie sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości zalecamy odmowę przyjęcia – przesyłka wróci do naszego magazynu, gdzie przeprocesujemy zwrot.

Jeżeli brak produktu lub uszkodzenie stwierdzono po odebraniu zamówienia – prosimy o spisanie protokołu szkody i zgłoszenie nam takiego faktu jeszcze tego samego dnia, tylko taki protokół będzie podstawą do złożenia reklamacji.

https://inpost.pl/protokol

Otrzymałeś niewłaściwe, wybrakowane lub nie kompletne zamówienie ? 

Skontaktuj się jeszcze tego samego dnia z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nie zgłoszenie nam takiego faktu w przeciągu 3 dni roboczych, uniemożliwi nam prześledzenie paczki i uznanie reklamacji. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane. !

Pliki do pobrania: Formularz zwrotu/reklamacji.pdf(81KB) – Aby go odczytać/wydrukować potrzebujesz programu do odtwarzania plików PDF